本州最北端サバの主漁場「八戸」から贅を尽くした海の恵みをお届けします

ディメール 魚問屋鯖陣

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よくある質問

ご注文編

何回やっても、入力が間違っているというメッセージで注文できません
お手数をおかけいたします。
よくあるケースとしては

【1】
メールアドレスが全角入力のままになっている場合があるようです。一度パソコンを再起動後に、再度ご注文をお試しいただきまして、メールアドレスを半角英数でご入力をお試しください。

【2】
お名前の振り仮名(ふりがな)の入力をカタカナで入力している。 ふりがなは、平仮名(ひらがな)でご入力ください。
それでもご注文できな場合は、「お問い合わせページ」から、ご希望商品、お名前、メールアドレスをお知らせください。メールでご注文をお伺いさせていだだきます。

お問合せページ
注文後、メールが届くとのことですが、2日たっても1通もメールが届きません。注文されているのでしょうか?
ご注文後、数分以内にホームページから自動確認メールが必ず送信されます。また、当店スタッフが受注を確認した後に、お支払い総額を必ず24時間以内にメール送信いたしております。

ご注文時のメールアドレス入力間違いなどで、宛先不明で戻ってきたメールについては、お電話またはFAXで正しいメールアドレスをご確認させていただいております。エラーメールが戻ってこない状況の場合は、お客様側にメールが送信されていると思われます。

最近の例ですと、「迷惑メールフィルタ」設定をされていて、フィルタの誤判定により当店からのメールが全て「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている場合があるようです。お手数をおかけいたしますが、「迷惑メール」のフォルダをご確認ください。

携帯電話のメールをご利用のお客様の場合は、ドメイン拒否設定を解除していない為に当店からのメールが受信できない場合があります。

「迷惑メールフォルダ」にもメールがない場合は、お手数ですが「お問い合わせページ」(こちら)から、「お名前」と「ご注文日時」、メール以外の連絡方法(FAX、携帯電話番号)をお知らせくださいませ。

※※メールの簡単な受信テスト方法※※
ご自分のメールアドレスに、宛先をご自分のメールアドレスを入力して送信してみてください。送信したメールがご自身へ戻ってくれば、正常です。このテストで、送信受信両方のテストができます。不安な方は是非一度お試しください。
同じ商品を複数の方へ送りたいのですが、よい方法はありますか?
FAXでのご注文をお受けいたしております。

FAX注文では、複数の方へのご注文を一度にできるようになっております。下記の「FAX注文書」を表示させてプリンターで印刷。ご記入後FAXでご注文くださいませ。FAX送信先は、FAX注文書に記載されております。

プリンタをお持ちでない方は、「お問い合わせページ」から 「はちのへ丸FAX注文書希望、お客様のFAX番号」をご入力いただきまして送信してください。 折り返し「FAX注文書」をFAXで送信いたします。

■FAX専用申込書の表示はこちら。

■お問い合わせページからの「FAX注文書」のご請求はこちら。

※FAX送信は、注文書読み取り面(裏表)にご注意ください。 FAXでのご注文の場合でも必ずFAXでお支払い総額をお知らせいたしますが、返信のFAXが届かない場合は、ご注文が正しく送信されていない場合があります。その場合は、「お問い合わせページ」から当店からの連絡方法、連絡先をお知らせください。
※ご返信不要の場合は、返信はありません。
複数の方へ、別々の商品を贈りたいのですが、一度にご注文できないでしょうか?
可能です。

複数宛先へのご注文は、FAXでお受けいたしております。FAX注文用紙は、複数の方へのご注文を、別々の商品で一度にできるようになっております。

下記の「FAX注文書」を表示させてプリンターで印刷。ご記入後FAXでご注文くださいませ。FAX送信先は、FAX注文書に記載されております。

プリンタをお持ちでない方は、「お問い合わせページ」から 「はちのへ丸FAX注文書希望、お客様のFAX番号」をご入力いただきまして送信してください。 折り返し「FAX注文書」をFAXで送信いたします。

■FAX専用申込書の表示はこちら。

■お問い合わせページからの「FAX注文書」のご請求はこちら。

※FAX送信は、注文書読み取り面(裏表)にご注意ください。 FAXでのご注文の場合でも必ずFAXでお支払い総額をお知らせいたしますが、返信のFAXが届かない場合は、ご注文が正しく送信されていない場合があります。その場合は、「お問い合わせページ」から当店からの連絡方法、連絡先をお知らせください。
※ご返信不要の場合は、返信はありません。

商品編

冷凍寿司を自宅で上手に解凍する方法を教えてください

●急がない場合(自然解凍)
常温で4〜5時間で自然に解凍されます。
※冷蔵庫内での解凍は米が硬くなりますのでお勧めしません。ご注意ください。

●急ぐ場合(水道水で解凍)
袋のまま水道水に浸けると、40分程で美味しく解凍されます。
※電子レンジでの解凍は出来ません。ご注意ください。

保存上の注意
※必ず−18℃以下の冷凍庫に保存してください。
※一度解凍したものを、再び凍らせないでください。品質が変わります。
※ご家庭の冷凍庫は温度変動が大きいので購入後はお早めにお召し上がり下さい。

商品について質問がありますどこから質問したらいいのでしょうか?

お問い合わせフォームをご用意いたししております。そちらからお問い合わせ内容を送信してください。メールをお持ちでない場合は、メール以外の回答方法(FAXや携帯電話番号)をあわせてお知らせください。

メールアドレスの入力間違いや、回答が送信できない場合は、掲載可能な内容であればこのコーナーに回答を掲載いたします。

お問合せページ